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中消协公然点名酷骑负责人 请求对方配合考察 消协 酷骑-要闻_华

2017-12-13 17:15

一直以来华商报都关注着酷骑单车退押金难的问题。12月12日,中消协宣布公开点名要求酷骑公司法人代表张夫芝、股东毕言以及原CEO高唯伟配合调查,回利用户退押金问题。

今年8月下旬以来,酷骑(北京)科技有限公司(以下简称“酷骑公司”)因押金、预付资金退还涌现重大问题,导致消费者大面积投诉,并引发社会普遍关注。依据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完整统计,截至12月11日,已收到对于酷骑公司投诉21万人次。近期,中消协也集中收到大量有关酷骑公司的情况反应,截至12月11日,共收到消费者对酷骑公司的投诉征询电话672人次,恳求诉讼信1500余封,消费者诉求重要集中在请求退还押金、预付资金、控诉涉嫌集资欺骗等。

据初步考察,酷骑公司自2016年11月18日成破以来,认缴资金10亿元,注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大批收撤消费者押金,并挪作他用,呈现押金退还难问题,目前除退还了少局部消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。不仅如斯,酷骑公司人为设置押金退还阻碍,先单方面关闭网上、电话等退款通道,后封闭酷骑单车总部现场退款通道,并布告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方法化为乌有,误导了大量消费者连续前往。

中消协以为,押金作为消费者租用特定标的物的担保资金,是消费者的个人财产,任何单位和个人都无权处理,应该实现即租即押、即还即退。酷骑公司大量挪用消费者押金,对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不供给实在联系方式、躲避问题解决等不负责任的行动,严峻违背《消费者权益掩护法》、《合同法》等相关划定,严重违反《关于激励和标准互联网租赁自行车发展的领导看法》等相关要求,严峻损害了消费者财产保险权、知情权、抉择权、公正交易权等合法权益,中消协对此表现强烈谴责!为此,中消协公开要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席履行官)等相关责任人:

1.自动与有关部分或我会获得接洽,就花费者的押金、预支资金的存管、占用等情形进行具体阐明;

2.主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处置,依法承担企业及个人应负法律责任;

3.主动回应消费者关心跟大众质疑,向消费者和社会公家公然报歉。

中消协始终关注共享单车服务企业押金和预付资金的治理问题。今年3月23日和12月5日,先后两次群体约谈共享单车服务企业就相干问题进行解释,酷骑公司均未到会。中消协提示酷骑公司等共享单车服务企业,企业的经营翻新不能以侵害消费者权利为代价,要落实好“以国民为核心”的发展思维,保持“消费者至上”,老实取信、依法经营,主动承当消费维权第一义务人责任。中消协一贯支撑共享单车行业的健康有序发展,盼望共享单车服务企业尽可能地采取免收押金的租车方式,更好地维护消费者正当权益;对伤害消费者合法权益的企业毫不迁就,将依法采用相关办法,坚定保护消费者的合法权益。

华商记者 张成龙

编纂:华商报供稿

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